VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO B2C NÁKUP NA E-SHOPU NOALE

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO B2C NÁKUP NA E-SHOPU NOALE

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností SUNNYWELL s.r.o., se sídlem Sedlec 15, 345 22 Poběžovice, IČO: 05997216, DIČ: CZ05997216, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 34418, jako prodávajícím, a fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu NOALE, jako kupujícím.
1.2. Kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail: obchod@sunnywell.cz
telefon: +420 608 806 758
sídlo: Sedlec 15, 345 22 Poběžovice
adresa pro vrácení zboží a reklamace: Pod Plynojemem 2472/9, 180 00 Praha 8 – Libeň
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebiteli prostřednictvím e-shopu NOALE.
1.4. Na nákup podnikatelů a velkoobchodních partnerů se použijí samostatné obchodní podmínky pro velkoobchodní spolupráci.
1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Vymezení pojmů
2.1. Prodávající je společnost uvedená v čl. 1.1 těchto obchodních podmínek.
2.2. Kupující je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
2.3. E-shop je internetový obchod provozovaný prodávajícím pod značkou NOALE.
2.4. Zbožím se rozumí výrobky nabízené prodávajícím v e-shopu.
2.5. Objednávkou se rozumí návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
2.6. Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

3. Informace před uzavřením smlouvy
3.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, cenách, způsobech platby, způsobech dopravy a nákladech na dodání jsou uvedeny u jednotlivých produktů a v průběhu objednávky.
3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
3.3. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby, kterou kupující hradí svému operátorovi nebo poskytovateli internetového připojení.
3.4. Kupující bere na vědomí, že fotografie zboží v e-shopu mají ilustrační charakter, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

4. Uživatelský účet
4.1. Kupující může objednávat zboží s registrací nebo bez registrace, pokud e-shop umožňuje nákup bez registrace.
4.2. Při registraci a při objednávce je kupující povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje.
4.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a neumožnit jejich užívání třetím osobám.
4.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud je dlouhodobě nevyužíván nebo pokud kupující poruší tyto obchodní podmínky.

5. Uzavření kupní smlouvy
5.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
5.2. Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu.
5.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
5.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
5.5. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko s jasnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit.
5.6. Po doručení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí potvrzení objednávky.
5.8. Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo upřesnění údajů.
5.9. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen zboží za takto zjevně chybnou cenu dodat.

6. Cena zboží a platební podmínky
6.1. Kupující hradí cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží.
6.2. Způsoby platby jsou vždy uvedeny v e-shopu a mohou zahrnovat zejména:
a) bankovní převod,
b) online platbu kartou nebo jinou online platební metodu,
c) dobírku, je-li nabízena,
d) hotovost nebo platbu kartou při osobním odběru, je-li osobní odběr umožněn.
6.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit i cenu dopravy a případné další zvolené služby, pokud jsou v objednávce uvedeny.
6.4. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky, případně předán jiným obvyklým způsobem.
6.5. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu, ledaže je to u konkrétního způsobu platby výslovně uvedeno.

7. Dodací podmínky
7.1. Zboží je dodáváno způsoby dopravy aktuálně nabízenými v e-shopu.
7.2. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a platby a jsou zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
7.3. Je-li u zboží uvedena dostupnost nebo orientační termín odeslání, jedná se o údaj vycházející z aktuálního stavu zásob a provozu.
7.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
7.5. Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, nevzniká tím prodávajícímu povinnost od smlouvy odstoupit, avšak prodávající může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením.
7.6. Při převzetí zásilky od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.
7.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
8.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
8.2. Lhůta pro odstoupení běží:
a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí posledního kusu zboží, pokud kupující objednal více kusů v jedné objednávce a ty jsou dodávány samostatně,
c) ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky, pokud je dodáváno zboží sestávající z několika položek nebo částí,
d) ode dne převzetí první dodávky, jde-li o pravidelnou opakovanou dodávku zboží.
8.3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení v poslední den lhůty.
8.4. Kupující může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu, zejména e-mailem nebo poštou. Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
8.5. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.6. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
8.7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
8.8. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího přijal, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.9. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
8.10. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.11. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména jde-li o:
a) zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
b) zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
c) zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
d) zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
e) zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový program v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil,
f) noviny, periodika nebo časopisy, s výjimkou smluv o předplatném.

9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluvenému popisu, množství, jakosti a provedení.
9.2. Prodávající odpovídá i za to, že vedle smluvených vlastností je zboží vhodné k účelu, k němuž se takové zboží obvykle používá, a že odpovídá obvyklým vlastnostem věci téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.
9.3. Kupující může vytknout vadu, která se projeví u zboží v době 2 let od převzetí.
9.4. Projeví-li se vada během 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
9.5. U použitého zboží neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře předchozího používání nebo opotřebení, se kterou bylo zboží prodáváno.
9.6. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím věděl, že zboží má vadu, nebo pokud vadu sám způsobil.
9.7. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího zejména:
a) e-mailem na obchod@sunnywell.cz,
b) písemně na adrese pro reklamace,
c) osobně na adrese provozovny, umožňuje-li to povaha věci a provoz prodávajícího.
9.8. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9.9. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.10. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem.
9.11. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nepůsobil značné obtíže.
9.12. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
9.13. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
9.14. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

10. Ochrana osobních údajů
10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na e-shopu.
10.2. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a případně pro další účely uvedené v zásadách zpracování osobních údajů.

11. Doručování a komunikace
11.1. Smluvní strany spolu komunikují zejména prostřednictvím e-mailu.
11.2. Kupující je povinen uvést při objednávce správnou e-mailovou adresu, na kterou mu budou zasílány informace týkající se objednávky a smlouvy.

12. Mimosoudní řešení sporů, dozor a stížnosti
12.1. Případné stížnosti může kupující zaslat na e-mail obchod@sunnywell.cz.
12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz.
12.3. Kupující může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených Českou obchodní inspekcí.
12.4. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení
13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
13.2. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
13.3. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
13.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
13.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.01.2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
SUNNYWELL s.r.o.
Pod Plynojemem 2472/9
180 00 Praha 8 – Libeň
e-mail: obchod@sunnywell.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

....................................................................

Datum objednání / datum převzetí zboží:

....................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................

E-mail / telefon:

....................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz:

....................................................................

Datum:

....................................................................

Podpis spotřebitele
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

....................................................................